ভোলাহাটে সোনালী ব্যাংকে জনবল সংকট > গ্রাহক সেবা ব্যহত
ব্যাংক কর্তৃপক্ষ জানায়, চলতি হিসাব নম্বর ৫শত ৩২, সঞ্চয়ী হিসাব নম্বর ৯হাজার ৯২৯, অন্যান্য ৭হাজার গ্রাহকসহ মুক্তিযোদ্ধা ভাতা, বিধাব ভাতা, বয়স্ক ভাতা, প্রতিবন্ধি ভাতা, মাতৃত্বকালীন ভাতা, কর্মসৃজন ভাতা, শিক্ষক বেতন, সরকারী ও বেসরকারী প্রতিষ্ঠানের লেন দেন ও সাধারণ গ্রাহকসহ বিভিন্ন সেবা দিতে মাত্র ৯জন কর্মকর্তা কর্মচারীকে চরম বেকায়দায় পড়তে হচ্ছে। কম সংখ্যক কর্মকর্তা কর্মচারীর কারণে গ্রাহকদের সেবা প্রদানে দেরী হলে গ্রাহক কর্মচারীদের সাথে নানা প্রকার বাকবিতান্ডায় জড়িয়ে পড়ছে গ্রাহকেরা। ফলে ব্যাংকের পরিবেশ নষ্ট হচ্ছে। সরজমিন গিয়ে ব্যাংক ম্যানেজার আব্দুল আওয়ালকে তার চেয়ার ছেড়ে ফাঁকা থাকা কর্মচারীদের চেয়ারে বসে গ্রাহক সেবা দিতে দেখা যায়। সেবা পেতে আসা দীর্ঘ অপেক্ষায় থাকা গ্রাহকেরা কর্মকর্তা কর্মচারীদের গালাগাল দিতেও দেখা গেছে। এ সময় ব্যাংক কর্মকর্তা কর্মচারীরা বিরামহীন সেবা দেয়ার পরও আত্মমর্যাদা রক্ষা করতে না পারায় অসহয় অবস্থায় সেবা প্রদান অব্যহত গতিতে চালিয়ে যেতে দেখা গেছে। তবে উপস্থিত অনেক গ্রাহক সাংবাদিকের অবস্থান লক্ষ্য করে ছুটে এসে তাদের যথাযথ সেবা পেতে চরম বিড়ম্বনার পড়ছেন বলে অভিযোগ করেন। এ ব্যাপারে ব্যাংক ম্যানেজার আব্দুল আওয়াল জানান, বিশাল ভোলাহাট উপজেলার জনগোষ্টির ব্যাংক গ্রাহকেরা প্রয়োজনীয় জনবল না থাকায় যথাযথ সেবা প্রদানে অল্প জনবল দিয়ে ঝুকির মধ্যে পড়তে হচ্ছে। এ ঘটনায় এলাকার ব্যাংক গ্রাহকেরা সংশ্লিষ্ট উচ্চ পর্যায়ের কর্মকর্তাদের কাছে প্রয়োজনীয় জনবল দিয়ে গ্রাহক সেবা স্বাভাবিক রাখার দাবী করেছেন।
চাঁপাইনবাবগঞ্জ নিউজ/ নিজস্ব প্রতিবেদক, ভোলাহাট/ ১৩-০৫-১৫